聊Marvel R的售后：传统工作做得挺好，新晋理念还玩不转

我心里的售后，望文生义，就是提车之后的各种事儿。一句话评价Marvel R的售后，我的评语是：传统工作做得挺好，新晋理念还玩不转。

何为传统的工作做得挺好？就是汽车的保养，维护等方面，Marvel R做得很到位。这车包含三电在内整车终身质保，终身免费基础保养。相当于一次消费，以后就都免费了。很多人有顾虑，会不会在保养项目上，找借口换零件变相收费？我的感觉是没有。我的空调滤芯按说明书要求已经到了换新件的时候，我也做好了掏钱的准备，但是店里的小哥帮我检查后告诉我，滤芯清理后，还很干净，还可以继续用，没必要更换新件。我提车一年半，到现在为止，基础保养，还没花过钱。另外每次去保养，只要赶上饭点，店里都会请我吃饭。我们车友群，甚至发生过有人媳妇出门，他不知道午饭怎么解决，就到店里去养车，然后蹭一顿饭的事情。另外飞凡在前两年还会赠送我们充电资格，日常App有活动可以挣积分，积分可以兑换礼物或者充电。总体而言，我对飞凡这些常规服务，很满意。

美中不足是一些新势力的玩法，Marvel R貌似不怎么跟。比如车机OTA，新势力车企时不时就对车机做一些升级，由此体现厂家对老用户的重视以及对产品的精益求精。Marvel R车机在升级到一个比较稳定的版本后，几乎就没后续动作了。蔚来针对汽车没有外放电这个功能做了一个充放电一体机，类似的需求我们也跟飞凡提过，但是没有下文。

在这个“成年人不做选择题，而是要，要，我还要”的时代，希望飞凡顺应广大车友的需求，越做越好。